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提高医患沟通技巧构建和谐医患关系的研究

【作者】 宋宝华

【机构】 山东省济南市第三人民医院

【摘要】 目的了解构建和谐医患关系中重视医患沟通技巧对于推动进程的影响。方法本院自2016年起开始重视对医疗工作人员的沟通技巧培训,以此为界线抽取30例医疗工作人员为分析对象,此30名医疗工作人员无岗位变动。对实施沟通技巧提升前的医患关系进行回顾性分析,并归纳导致沟通障碍的相关原因,据此制定有效的对应措施。对实施医患沟通技巧能力前后数据进行对比,并归纳提高该技巧对于构建和谐医患关系的影响。结果对实施前后的疾病治愈率、患者满意度和医护人员满意度进行统计,实施后所得各项指标数据均有显著优越性,前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论和谐医患关系对于医院、医疗工作人员和患者都有积极影响,同时也是维持社会稳定的一个重要因素,进行沟通技巧的培养能够消除不必要的误解,确保患者治疗依从性,对疾病控制率和医疗环境均有应用价值,值得重视与推广。

【关键词】 医患沟通技巧; 和谐; 医患关系; 应用价值;

【分类号】R197.323.8;R-058;R366;

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